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國家石油裝備產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 （山東）社會(huì)責(zé)任報(bào)告 一、前言 國家石油裝備產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（山東）根據(jù)新形勢(shì)的要求，在推進(jìn)單位的持續(xù)發(fā)展中，不斷深化管理改革、加強(qiáng)核心價(jià)值觀建設(shè)，堅(jiān)持履行“誠實(shí)守信 科學(xué)環(huán)保 規(guī)范公正 以人為本”社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略方針；積極參加安全、節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保、科技、質(zhì)量等方面的全社會(huì)主題活動(dòng)，通過各類媒體、宣傳手冊(cè)以及展覽會(huì)、推廣會(huì)、觀摩會(huì)等多種形式，發(fā)布中心履行社會(huì)責(zé)任工作動(dòng)態(tài)和信息，開展中心踐行社會(huì)責(zé)任理念、履行社會(huì)責(zé)任成果的宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)了全社會(huì)對(duì)中心履行社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，提高了全員推動(dòng)中心可持續(xù)發(fā)展的自覺性和創(chuàng)造性。同時(shí)引導(dǎo)職工踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，規(guī)范職工文明行為，不斷提升整體素質(zhì)，培育建設(shè)一支具有社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，力爭為東營城市建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出更大地貢獻(xiàn)。 本報(bào)告依據(jù)《國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度實(shí)施指導(dǎo)意見》等相關(guān)規(guī)定編制，主要介紹2014年1月1日至2014 年12月31日期間國家石油裝備產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（山東）（以下簡稱“本中心”）在履行社會(huì)責(zé)任方面的情況。 本報(bào)告經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審核通過，并承諾報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、誠信，愿接受社會(huì)監(jiān)督。 國家石油裝備產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（山東）主任 宋志龍 二、社會(huì)責(zé)任管理體系和制度的建立 本中心高度重視社會(huì)責(zé)任體系的建設(shè)和實(shí)施，將社會(huì)責(zé)任納入中心總體發(fā)展戰(zhàn)略，融入中心管理各環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)全過程，使社會(huì)責(zé)任管理與中心成長融為一體，相得益彰，實(shí)現(xiàn)本中心與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。 1、社會(huì)責(zé)任管理體系 本中心不斷健全和完善全方位的社會(huì)責(zé)任管理體系和工作機(jī)制，持續(xù)拓展社會(huì)責(zé)任管理的內(nèi)涵，科學(xué)、規(guī)范地推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理工作。 本中心社會(huì)責(zé)任組織機(jī)構(gòu)： 本中心社會(huì)責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)中心社會(huì)責(zé)任工作；審批本中心社會(huì)責(zé)任規(guī)劃和工作計(jì)劃；處理本中心社會(huì)責(zé)任工作中的重大問題。本中心社會(huì)責(zé)任工作辦公室，作為領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)決議，編制本中心社會(huì)責(zé)任規(guī)劃和工作計(jì)劃，開展社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)，協(xié)調(diào)本中心社會(huì)責(zé)任相關(guān)工作。 2、社會(huì)責(zé)任制度建立 本中心按照“傳遞信任，服務(wù)發(fā)展”的要求，為切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，提升國家產(chǎn)品質(zhì)檢中心服務(wù)水平，根據(jù)照章辦事的工作原則，制定了以下制度及相關(guān)計(jì)劃：《檢測(cè)工作分包管理程序》、《服務(wù)和供應(yīng)品采購管理程序》、《服務(wù)客戶程序》、《申訴、投訴處理規(guī)定》、《2014年度人員培訓(xùn)計(jì)劃》、《檢測(cè)工作監(jiān)督控制管理規(guī)定》、《環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定》、《安全作業(yè)管理程序》、《抽樣控制程序》、《山東省2014年第4季度產(chǎn)品質(zhì)量省監(jiān)督抽查實(shí)施方案（抽油機(jī)）》、《山東省2014年產(chǎn)品質(zhì)量合格率統(tǒng)計(jì)調(diào)查合格判定準(zhǔn)則》、《處置產(chǎn)品質(zhì)量突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等。 3、相關(guān)體系運(yùn)行及自我改進(jìn) 本中心依據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》及相關(guān)規(guī)定，積極履行社會(huì)責(zé)任，把社會(huì)責(zé)任理念和要求全面融入到中心的發(fā)展戰(zhàn)略和機(jī)構(gòu)文化中，按照計(jì)劃-實(shí)施-監(jiān)督評(píng)價(jià)-總結(jié)改進(jìn)的工作流程進(jìn)行相關(guān)體系運(yùn)行；自我改進(jìn)方面依據(jù)《內(nèi)部審核程序》于2014年8月5日至6日進(jìn)行了內(nèi)部審核，就檢測(cè)/檢查領(lǐng)域、授權(quán)簽字人、檢測(cè)/檢查能力范圍等方面進(jìn)行了審核，并就審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào)及整改；根據(jù)《管理評(píng)審程序》于2014年12月31日進(jìn)行了管理評(píng)審，就內(nèi)外部審核結(jié)果、日常質(zhì)量監(jiān)督抽查的結(jié)果、質(zhì)量改進(jìn)建議等17個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)審。 4、利益相關(guān)方 本中心建立起與各級(jí)政府、職工、客戶、供應(yīng)商、公眾及同行業(yè)組織間的溝通機(jī)制，充分尊重和維護(hù)利益相關(guān)方的合法權(quán)益，并努力讓各方積極參與到推動(dòng)中心各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展中。 政府：本中心通過定期匯報(bào)、接受監(jiān)督檢查、拜訪會(huì)晤等途徑，加強(qiáng)與各級(jí)政府和主管部門的溝通聯(lián)系和友好合作，確保中心工作活動(dòng)嚴(yán)格遵守政府各項(xiàng)法律法規(guī)、政策規(guī)定。 職工：本中心通過工作會(huì)、專題座談會(huì)、合理化建議征集等，積極維護(hù)職工合法權(quán)益；通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等打通職工成長通道，為職工提供更多的成長機(jī)會(huì)。 客戶：本中心通過定期走訪、召開用戶座談會(huì)、服務(wù)滿意度調(diào)查、技術(shù)培訓(xùn)等與客戶保持密切聯(lián)系；關(guān)注需求，持續(xù)改進(jìn)，提供更全更好更快的解決方案，提供更優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。 供應(yīng)商：本中心通過現(xiàn)場(chǎng)考察、戰(zhàn)略合作、征求意見及各類媒體、招投標(biāo)等，加強(qiáng)與供應(yīng)商的交流合作，構(gòu)建安全、穩(wěn)定、可靠的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈；實(shí)施陽光采購和綠色采購，實(shí)現(xiàn)公正公平、長期合作、共同發(fā)展。 公眾：本中心加強(qiáng)誠信服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；通過參加和舉辦展會(huì)、各類媒體等，傳播綠色發(fā)展理念、推廣綠色發(fā)展成果，如宣傳介紹節(jié)能產(chǎn)品等，推動(dòng)全社會(huì)可持續(xù)發(fā)展；通過慈善捐助、賑災(zāi)等公益活動(dòng)，積極參與公益事業(yè)，積極履行社會(huì)責(zé)任，真誠回報(bào)社會(huì)。 同行業(yè)組織：本中心通過參與活動(dòng)、繳納會(huì)費(fèi)、協(xié)辦會(huì)議等，積極參加全國石油鉆采設(shè)備和工具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、全國移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、中國檢驗(yàn)（檢測(cè)）檢疫學(xué)會(huì)、山東省認(rèn)證協(xié)會(huì)、山東省標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)分會(huì)、東營市石油裝備和石油化工標(biāo)準(zhǔn)化專家委員會(huì)、東營市質(zhì)量協(xié)會(huì)等相關(guān)組織的活動(dòng)，及時(shí)、真實(shí)、主動(dòng)公開各界關(guān)心的信息，做到真實(shí)客觀，不隱瞞，不欺騙，不惡性競(jìng)爭，以真誠贏得信任和尊重。 三、履行社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的績效評(píng)價(jià) 根據(jù)本中心社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略方針，結(jié)合機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，中心履行社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在10個(gè)方面： 1、遵守法律 本中心自成立以來，一直遵守相關(guān)的法律法規(guī)。如《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國計(jì)量法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》等。除了遵守專業(yè)領(lǐng)域的法律法規(guī)，本中心在發(fā)展過程中，還不斷加大職工普法宣傳的力度、幅度和深度。對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行法制教育，不定期進(jìn)行法律法規(guī)集中學(xué)習(xí)。 本中心2014年度無重大違法、違規(guī)的負(fù)面事情和信息發(fā)生。 2、規(guī)范運(yùn)作 規(guī)范是檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展產(chǎn)品檢測(cè)的技術(shù)依據(jù)和前提,檢測(cè)機(jī)構(gòu)在運(yùn)用和遵守標(biāo)準(zhǔn)過程中形成工作模式的標(biāo)準(zhǔn)化,進(jìn)而優(yōu)化內(nèi)部工作流程,有助于內(nèi)部管理規(guī)范化,提高檢測(cè)工作的統(tǒng)一性和一致性,有效提高了機(jī)構(gòu)工作效率,節(jié)約了人力、物力和財(cái)力,降低事故,從而提高檢測(cè)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭力。 規(guī)范運(yùn)作主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是管理規(guī)范。本中心自成立以來，一直按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》等相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格管理，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》相關(guān)規(guī)范性文件，2014年10月本中心通過國家認(rèn)可委組織的審查認(rèn)可/計(jì)量認(rèn)證（定期監(jiān)督評(píng)審+擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審）。在硬件上，本中心貫徹相關(guān)文件精神，對(duì)檢測(cè)重點(diǎn)場(chǎng)所、部位進(jìn)行了監(jiān)控，并實(shí)現(xiàn)了影像實(shí)時(shí)監(jiān)控。通過內(nèi)部的科學(xué)管理以及職能部門的監(jiān)督管理不斷提升中心管理水平。同時(shí)，通過建立安全制度，強(qiáng)化安全管理，對(duì)設(shè)備操作、危險(xiǎn)品等嚴(yán)格管理，杜絕安全事故。二是技術(shù)規(guī)范。作為本中心的質(zhì)量方針之一，嚴(yán)格按照有效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)工作一直是中心工作的重中之重。目前，本中心執(zhí)行規(guī)范共300余套，其中主要是國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，部分依照地方標(biāo)準(zhǔn)。為了保證規(guī)范的有效性，本中心取得了東營市標(biāo)情報(bào)所的支持，實(shí)時(shí)對(duì)規(guī)范進(jìn)行有效性查證，及時(shí)更新及時(shí)學(xué)習(xí)，并對(duì)更新規(guī)范按照有關(guān)要求及時(shí)上報(bào)管理部門審核備案。本中心檢驗(yàn)報(bào)告已完全實(shí)現(xiàn)智能管理，通過不斷的完善和更新，大部分常規(guī)檢測(cè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，將檢測(cè)工作從收樣到報(bào)告發(fā)放進(jìn)行全程電腦監(jiān)管，不僅提高了工作的有效性，還保障了所出具檢測(cè)報(bào)告的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。 本中心2014年度無重大檢測(cè)和安全事故，無申訴投訴事件。 3、誠實(shí)守信 本中心自成立以來，一直以“誠信”為本，遵守法律規(guī)范和社會(huì)公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，具有高尚的服務(wù)道德和誠信態(tài)度。同時(shí)反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭、杜絕檢測(cè)活動(dòng)中的腐敗行為，堅(jiān)持“不惡性競(jìng)爭、不壓級(jí)壓價(jià)、不提供虛假數(shù)據(jù)、不出具虛假報(bào)告”四不原則。保持檢測(cè)工作的獨(dú)立性不受任何行政干預(yù) ，不受任何關(guān)系和部門領(lǐng)導(dǎo)的影響，不受任何經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，獨(dú)立開展檢測(cè)工作；始終不渝地維護(hù)其誠實(shí)的工作態(tài)度，堅(jiān)持客觀、科學(xué)、公正和保密、杜絕一切損害委托人利益的事件發(fā)生；要求全體職工嚴(yán)格遵守與委托人簽訂的一切協(xié)議或契約，并強(qiáng)調(diào)職工職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取的工作。 本中心2014年度以誠信贏得客戶和合作伙伴的一致滿意。 4、優(yōu)質(zhì)服務(wù) “轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)”一直是本中心在日常管理工作的重心，從規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效率入手，提升客戶滿意度，進(jìn)一步啟發(fā)職工樹立正確的服務(wù)價(jià)值觀，變被動(dòng)為主動(dòng)，時(shí)刻牢記“客戶至上，服務(wù)為本”的服務(wù)理念。要從實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)管理，細(xì)化工作措施，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，努力提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。提升服務(wù)質(zhì)量是在基層實(shí)踐“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”的需要，同時(shí)又是提高中心競(jìng)爭力的要求，并且還是中心生存和發(fā)展的必然。為適應(yīng)石油行業(yè)發(fā)展，滿足石油裝備檢測(cè)需求，本中心從成立至今，積極圍繞石油裝備產(chǎn)品確立檢驗(yàn)?zāi)芰Ψ秶行拿Q對(duì)應(yīng)領(lǐng)域包括鉆井設(shè)備、采油設(shè)備、井口裝置、石油管材、壓力管道元件、電氣設(shè)備等107種產(chǎn)品，目前全項(xiàng)檢驗(yàn)?zāi)芰Ω采w100種產(chǎn)品，中心名稱對(duì)應(yīng)的全項(xiàng)檢測(cè)能力覆蓋率達(dá)93.5%，重點(diǎn)項(xiàng)目覆蓋率達(dá)到100%。2014年就管材上卸扣設(shè)備投入技改資金10萬元，全年共出具檢測(cè)報(bào)告500余份，為我市石油裝備行業(yè)提供了檢測(cè)便利，也避免了一些不必要的資源浪費(fèi)。除了硬件上的服務(wù)質(zhì)量提升，本中心一直強(qiáng)化服務(wù)管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，建立了完善的機(jī)構(gòu)內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)限制度，從收樣、檢測(cè)、報(bào)告進(jìn)行了相應(yīng)的時(shí)限規(guī)定，最大限度地縮短客戶等候時(shí)間。同時(shí)通過問卷調(diào)查的形式，主動(dòng)征集服務(wù)對(duì)象對(duì)中心的服務(wù)滿意度調(diào)查，2014年度客戶滿意度調(diào)查滿意率為100%。從規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效率入手，提升客戶滿意度，進(jìn)一步啟發(fā)職工樹立正確的服務(wù)價(jià)值觀，變被動(dòng)為主動(dòng)，時(shí)刻牢記“客戶至上，服務(wù)為本”的服務(wù)理念。 本中心2014年度客戶調(diào)查滿意度滿意率為100%。 5、創(chuàng)新發(fā)展 本中心狠抓科研創(chuàng)新，一批科技成果獲得獎(jiǎng)勵(lì)。2014年積極與市科技局對(duì)接，上報(bào)市科技計(jì)劃項(xiàng)目和市科技獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目3項(xiàng)，完成2個(gè)國家級(jí)項(xiàng)目：《甲酸鹽廢鉆井泥漿環(huán)保重復(fù)利用與回收設(shè)備》，《掃頻電磁防蠟防垢儀的研發(fā)與應(yīng)用》和1個(gè)省級(jí)項(xiàng)目：《高壓計(jì)量箱在線校準(zhǔn)儀》的鑒定工作；申報(bào)山東省科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目2個(gè)：《石油工業(yè)井控裝置整體性能試驗(yàn)檢測(cè)關(guān)鍵技術(shù)研究及設(shè)備研制》，《油套管整體性能試驗(yàn)檢測(cè)關(guān)鍵技術(shù)研究及設(shè)備研制》；中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金項(xiàng)目1個(gè):《采油設(shè)備技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)》，山東省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)科技計(jì)劃項(xiàng)目1個(gè)，《金屬材料檢驗(yàn)平臺(tái)》獲得科技獎(jiǎng)勵(lì)30余萬元，《采油設(shè)備技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)》獲得中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金100萬；鼓勵(lì)技術(shù)人員申請(qǐng)專利和發(fā)表論文，2014年獲得國家實(shí)用新型專利一項(xiàng)，申報(bào)國家發(fā)明專利一項(xiàng)，現(xiàn)在已受理、正在核查當(dāng)中；同時(shí)鼓勵(lì)中心職工積極開展科技創(chuàng)新，形成良好科研氛圍，建立所級(jí)科技項(xiàng)目制度。深入發(fā)動(dòng)，鼓勵(lì)技術(shù)人員自發(fā)成立科技小組，申報(bào)所級(jí)科技項(xiàng)目。2014年共篩選所級(jí)科技項(xiàng)目18項(xiàng)，為申報(bào)高層次科技項(xiàng)目立項(xiàng)做好了技術(shù)儲(chǔ)備。積極提升檢驗(yàn)檢測(cè)能力水平，擴(kuò)展檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域，滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)的需求。2014年本中心積極參加能力驗(yàn)證，拓展新的認(rèn)證項(xiàng)目，CNAS能力驗(yàn)證、測(cè)量審核7次；本中心內(nèi)人員比對(duì)8次，設(shè)備比對(duì)3次；與SGS實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)1次，比對(duì)結(jié)果為滿意。10月份，國家認(rèn)可委對(duì)本中心進(jìn)行了為期兩天的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審，本中心順利通過監(jiān)督評(píng)審，并新增檢驗(yàn)?zāi)芰?4項(xiàng)。 6、保障安全 本中心在2014年里，著重加強(qiáng)了安全管理制度的制定與學(xué)習(xí)，分別制定了《安全作業(yè)管理規(guī)定》、《實(shí)驗(yàn)室安全管理規(guī)定》等制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，防止安全事故發(fā)生，同時(shí)本中心制定了《處置產(chǎn)品質(zhì)量突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，利用技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，參與解決疑難問題，為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管提供技術(shù)支持，為工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全提供技術(shù)保障；不定期進(jìn)行安全及衛(wèi)生檢查，為員工提供安全、健康、衛(wèi)生的工作、生活環(huán)境；召開體檢工作協(xié)調(diào)會(huì)，制定體檢標(biāo)準(zhǔn)和體檢項(xiàng)目，2014年本中心加大體檢經(jīng)費(fèi)投入力度，體檢范圍覆蓋到每名員工，并大膽創(chuàng)新工作模式，根據(jù)不同年齡段的健康狀況制定不同的體檢項(xiàng)目，最大限度保障員工身體健康。 本中心2014年度無安全責(zé)任事故發(fā)生。 7、員工權(quán)益 本中心實(shí)施“以人為本”管理方式，在招聘、薪酬、福利、晉升等方面全方位維護(hù)職工權(quán)益和切身利益。本中心嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)，制定并執(zhí)行職工休息及休假制度員工享有國定節(jié)假日、雙休日、帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假等假期。按照法律規(guī)定，為員工及時(shí)、足額繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，全員覆蓋。當(dāng)職工因個(gè)人情況、或突發(fā)事件時(shí)，履行必要的手續(xù)，中心給予病假或事假。當(dāng)職工發(fā)生工傷，或國家有關(guān)法律認(rèn)定的工傷事件時(shí)，本中心按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)申報(bào)，配合調(diào)查，保障職工權(quán)益不受傷害。為不斷提高職工素質(zhì)，除了本中心的培訓(xùn)計(jì)劃，還鼓勵(lì)職工利用業(yè)余時(shí)間結(jié)合工作和個(gè)人需要進(jìn)行繼續(xù)教育與業(yè)余進(jìn)修。保障員工學(xué)習(xí)的權(quán)益，不僅為職工，也為本中心提升了整體素質(zhì)，進(jìn)而提高競(jìng)爭力。 本中心2014年度保障職工權(quán)益工作良好，無信訪事件。 8、參與社會(huì)公益 本中心不僅有良好的道德風(fēng)范，更積極地?zé)嵝挠谏鐣?huì)公益事業(yè)。結(jié)合自身專業(yè)領(lǐng)域，發(fā)揮“國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)”作用，積極開展檢驗(yàn)檢測(cè)工作，2014年，共檢測(cè)樣品500余批次；落實(shí)市委市政府小微企業(yè)扶持政策，為小微企業(yè)減免收費(fèi)和挽回經(jīng)濟(jì)損失500余萬元；積極參與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂和新產(chǎn)品研發(fā)，為企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量技術(shù)人員，努力打造公共服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮核心支撐作用，有力地促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；作為山東省中小學(xué)質(zhì)量教育社會(huì)實(shí)踐基地全年培訓(xùn)、接待中小學(xué)生500余人次；配合東營市政府創(chuàng)建“全國文明城市”活動(dòng)，開展志愿服務(wù)200余人次；本中心制定了《處置產(chǎn)品質(zhì)量突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，利用技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，參與解決疑難問題，為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管提供技術(shù)支持，為工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全提供技術(shù)保障。本中心不只為職工謀福利，也同樣關(guān)心群眾。根據(jù)上級(jí)黨委的要求，本中心組織黨員同志盡心盡力幫助地方，通過 “一對(duì)一”形式，長期對(duì)地方貧困戶進(jìn)行幫扶，提供咨詢、技術(shù)等服務(wù)，致力為貧困戶創(chuàng)收；本中心始終堅(jiān)持一方有難，八方志愿的原則，奉獻(xiàn)愛心，積極參加每次抗震救災(zāi)捐贈(zèng)活動(dòng)，每年一次的“慈心一日捐”活動(dòng)，廣大職工都能夠踴躍參加，義不容辭，積極捐款捐物；倡導(dǎo)自愿獻(xiàn)血活動(dòng)，2014年共有57人次進(jìn)行無償獻(xiàn)血，超額完成預(yù)定任務(wù)目標(biāo)。 9、報(bào)告責(zé)任 本中心依托自身技術(shù)力量，承擔(dān)各級(jí)政府賦予的監(jiān)督、檢查及調(diào)研工作，先后承擔(dān)了省質(zhì)監(jiān)局委派的全省石油裝備產(chǎn)品監(jiān)督抽查、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率統(tǒng)計(jì)調(diào)查等檢驗(yàn)工作，這些數(shù)據(jù)是省政府考核各地市質(zhì)量工作的重要依據(jù)；同時(shí)于2014年底承擔(dān)了東營市政府下達(dá)的抽油設(shè)備、鉆采設(shè)備等石油產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查及2014年市級(jí)合格率統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。以上承擔(dān)的監(jiān)督抽查及合格率調(diào)查任務(wù)，本中心都分別向各級(jí)政府及相關(guān)單位如實(shí)上報(bào)了質(zhì)量分析報(bào)告，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，排查質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，督促企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，為政府科學(xué)評(píng)價(jià)考核各級(jí)單位、各行業(yè)質(zhì)量發(fā)展水平，完善宏觀質(zhì)量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持與保障。 10、環(huán)保節(jié)能 本中心通過各種措施，不斷培養(yǎng)員工節(jié)能減排意識(shí)，樹立“低碳節(jié)能，節(jié)約從你我做起”的全員意識(shí)；建立用于規(guī)范辦公用品、照明、空調(diào)、設(shè)備啟閉等的制度；加強(qiáng)高耗能檢測(cè)設(shè)備的優(yōu)化及更新等措施促進(jìn)能耗降低。同時(shí)，本中心加強(qiáng)檢測(cè)廢品管理，注重資源的可循環(huán)和再利用，如將金屬材料理化分析所產(chǎn)生的廢氣、廢水進(jìn)行無公害收集處理等，不但提高了資源利用率，減少浪費(fèi)，也為職工提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境。 本中心2014年度沒有發(fā)生環(huán)保違規(guī)的行為。 四、2015年預(yù)期及展望 1、誠信績效 （1）、依法運(yùn)行。新的一年里本中心將進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)員工遵守法律法規(guī)的自覺性，加大對(duì)從事任何可能影響檢驗(yàn)檢測(cè)獨(dú)立性和誠信性活動(dòng)的檢查處理力度，自覺接受上級(jí)、客戶和社會(huì)監(jiān)督，維護(hù)正常的檢驗(yàn)檢測(cè)秩序。 （2）、規(guī)范運(yùn)作。新的一年里本中心將進(jìn)一步自覺遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德和行業(yè)自律要求，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系運(yùn)行，明確責(zé)任分工，及時(shí)出具檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果，保證檢測(cè)活動(dòng)方法科學(xué)、行為公正、結(jié)果準(zhǔn)確、服務(wù)高效，為客戶提供切實(shí)有效的支持。 2、經(jīng)濟(jì)績效 （1）、以提高本中心核心競(jìng)爭力為目標(biāo)，積極開拓市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)范圍，為中心事業(yè)發(fā)展提供有力保障。 (2)、科學(xué)、合理配置資源，優(yōu)先保障人才培訓(xùn)、檢驗(yàn)檢測(cè)高地、中心建設(shè)等重要任務(wù)的經(jīng)費(fèi)需求，提高預(yù)算支出的相關(guān)性、合理性和有效性，確保有限資源的高效利用。 3、社會(huì)績效 (1)、堅(jiān)持人才培養(yǎng)為本中心首要任務(wù)，依托地緣優(yōu)勢(shì)，對(duì)接社會(huì)需求，加強(qiáng)中心智庫建設(shè)，為中心發(fā)展提供人才支持。 (2)、以促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)提升、構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系、建立合理的薪資標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)源頭參與能力等為重點(diǎn)，健全工作機(jī)制，充分發(fā)揮黨團(tuán)組織的橋梁紐帶作用，切實(shí)維護(hù)廣大員工合法權(quán)益。 （3）、加強(qiáng)安全教育與督促檢查力度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全注意事項(xiàng)，建立健全應(yīng)急管理制度，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力，多措并舉，保障員工身心健康。 （4）、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為東營市創(chuàng)建“全國文明城市”繼續(xù)提供志愿服務(wù)；進(jìn)一步落實(shí)市委市政府小微企業(yè)扶持政策，為我市企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)；發(fā)揮好“國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)”作用，積極開展檢驗(yàn)檢測(cè)工作；積極參與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂和新產(chǎn)品研發(fā)，為企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量技術(shù)人員，努力打造公共服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮核心支撐作用；積極配合完成上級(jí)交予的各項(xiàng)監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)工作，年底上報(bào)檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量分析報(bào)告，為政府決策提供技術(shù)支持。 4、環(huán)保績效 （1）、進(jìn)一步加大環(huán)保教育，增強(qiáng)員工環(huán)保意識(shí)，研究制定檢測(cè)活動(dòng)中產(chǎn)生的廢物的處理措施，提高資源利用率，確保環(huán)境安全，保障員工健康。 （2）、提升管理和服務(wù)信息化水平，建設(shè)信息化應(yīng)用平臺(tái)體系，完善各應(yīng)用管理系統(tǒng)，強(qiáng)化應(yīng)用服務(wù)，滿足本中心管理、服務(wù)需求。 五、本中心聯(lián)系方式 本中心全稱：國家石油裝備產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（山東） 通訊地址：山東省東營市府前街85號(hào) 負(fù)責(zé)人：宋志龍 聯(lián)系電話及傳真：0546-8332573 0546-8329570 移動(dòng)電話：13864762308 電子郵箱：dydqsh@163.com 國家石油裝備產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（山東） 二0一五年一月十五日
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